Aceleración digital en la industria del seguro

Si bien durante mucho tiempo fue considerada como un pariente conservador del vertical Banca y Finanzas, sobre todo porque demoró bastante en abrazar la digitalización y recién en los últimos años se planteó abordar su transformación digital de manera cabal, la realidad es que la industria del Seguro ya estaba en camino cuando comenzó a manifestarse la pandemia global de COVID-19, y fue gracias a ese tránsito que pudo responder adecuadamente a este nuevo desafío.

La automatización y la pandemia

Para Javier Ailbirt, CEO TheEye, una de las problemáticas que debe enfrentar la industria del Seguro es “la experiencia de cliente, dando transparencia en los procesos de compra de seguros a través de la digitalización de sus procesos. Otra es incluir en la agenda tecnología regulatoria, disminuir por ejemplo la probabilidad de fraude, el lavado de activos, evitar multas o penalidades por auditorías o incumplimientos de SLAs. Por otra parte, creo que es un desafío atraer a las nuevas generaciones, con productos novedosos, por ejemplo, Seguros On-Off”.

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