Autor: Nicolás Bal y Marketing Team de TheEye
Ilustraciones: María Laura Conte Grand
Julio de 2020, Buenos Aires
En su organización, ¿suelen elegir soluciones prácticas, creativas y eficientes para hacerles frente a los contratiempos?
Resolver problemas originados por nuevos desafíos demanda mucho más que recurrir a métodos tradicionales. A veces, este pensamiento lógico de retomar lo que alguna vez dio sus frutos, aparte de ralentizar las soluciones y provocar un costo más elevado para su empresa, tampoco garantiza el éxito. El pensamiento lateral –una alternativa que está fuera del patrón al cual nos acostumbramos–, aplicado como estrategia de negocios, permite marcar la diferencia y generar competitividad.
Una forma más eficiente de hacer negocios
Con la meta de lograr resultados positivos, el pensamiento lateral* y la tecnología, sin dudas, deben ir de la mano. Este concepto invoca a la innovación, un factor fundamental dentro de la cultura organizacional de las empresas exitosas.
En definitiva, las soluciones tradicionales son como un laberinto, y eso limita los posibles recursos a la hora de afrontar un problema. Entonces, ¿cuál es la forma más rápida y económica para que su compañía crezca? O, como mínimo, para que se mantenga competitiva en el mercado. Le damos una pista para encontrar la salida…
*Este concepto fue desarrollado por Edward de Bono en su libro New Think: The Use of Lateral Thinking (1967).
¿Por qué la automatización de procesos como solución lateral?
No sólo por sus beneficios, también por tratarse de una solución rápida y con ahorro que ofrece eficaz respuesta a problemas dentro de su sistema u operatoria, la robotic process automation (RPA, por sus siglas en inglés) se convirtió en una tecnología en boga dentro de las organizaciones. En este punto, ¿de qué manera esta automatización de procesos les hace frente a los pain points?
Imagínese este escenario: usted cuenta con una plataforma core (ERP, SAP, COBOL, AS400, entre otras posibles) en su empresa y le cuesta cambiarla debido a su elevado costo. Porque, más allá del gasto que implica la compra del software y su implementación, aparte tendrá que reeducar a su fuerza laboral y cambiar los procesos. Sumado a esta lista de pasos ineludibles, esta antigua plataforma empezó a quedar obsoleta, no satisface la demanda de sus clientes y, para colmo, genera ineficiencias en su gestión.
¿Cómo puede impactar todo esto en lo cotidiano? Por ejemplo, cuando:
- Desde el sector de logística quieren consultar un stock.
- Un cliente pretende denunciar un siniestro o realizar un reclamo.
La plataforma de home banking no se adapta a una nueva disposición o le falta una nueva funcionalidad.
Ante este contexto, ¿conviene embarcarse en un nuevo desarrollo sobre su plataforma o, directamente, cambiarla? En principio, estas opciones llevarían más tiempo y se demoraría la solución. Una forma de abordar el problema podría ser implementando un chatbot que sortee estas dificultades y que opere de igual manera en que lo haría un humano frente a la computadora. Entonces, alcanzaría con consultar WhatsApp para que este chatbot se ocupara de interactuar con su plataforma, cualquiera sea y sin ningún cambio: un business hack.
¿Cómo podemos ayudar a su empresa?
En TheEye llevamos a cabo un análisis de los posibles casos para automatizar que se presentan en una organización y, sobre la base de ese balance, los elegimos de acuerdo con su impacto económico a través de una metodología ágil que le permitirá ir escalando.
Aparte de concebir todas nuestras acciones bajo políticas de customer centricity, junto con nuestros clientes logramos una puesta en producción en un promedio de tres meses, lo que acelera el retorno de la inversión (ROI) entre los 6 y 9 meses. Este breve plazo conlleva un beneficio vital para cualquier empresa: alcanzar un ahorro significativo en muy poco tiempo.
RPA y pensamiento lateral, un imponderable
En un mercado que constantemente nos pone por delante nuevos retos, los gerentes y directivos de las empresas empezaron a comprender que la implementación de automatización de procesos de negocios resulta imprescindible para cualquier organización que pretenda predominar en su industria. Hoy, deben elegir y apostar por una acertada estrategia que les permita impulsar su crecimiento a través de la innovación. En ese camino, si hay una virtud que nos reconocen a los argentinos en otras latitudes es que somos creativos para el problem solving. Por eso, pensamiento lateral mediante, en TheEye utilizamos esa creatividad para automatizar procesos.
TheEye Inc. es una plataforma de Automatización Inteligente de Procesos IPA (RPA + IA) con tecnología propia y sede en Argentina. En este último año hemos ahorrado en tiempo y licencias a nuestros clientes en LATAM más de 1M USD. Estamos para hacer crecer su compañía.
Valorizamos el talento humano ♥ a través de la automatización de las tareas repetitivas.
