Por: Lautaro Yolde
Diciembre 2022, Buenos Aires.
¿Qué es la automatización de procesos (RPA)?
¿La automatización puede realizar cualquier tarea?
Estos robots son capaces de realizar solo tareas con reglas específicas y claras, ya que no pueden actuar ante situaciones imprevistas. Por lo tanto, es recomendable automatizar solo la parte del proceso que se repite con mayor frecuencia y dejar que los humanos manejen las incertidumbres.
Ejemplos de tareas que se pueden automatizar
- Realización de conciliaciones.
- Generación de informes a partir de datos.
- La descarga de información o archivos desde correos electrónicos.
- La realización de consultas o la carga información en sitios webs y sistemas.
¿Cómo se puede potenciar la automatización?
La automatización se puede potenciar utilizando IA (inteligencia artificial) y ML (machine learning), lo que se conoce como IPA (intelligent process automation). Algunas de las capacidades que se pueden añadir con esta tecnología son:
- La extracción y lectura de texto de imágenes.
- La comprensión del lenguaje natural para interpretar texto.
- Resolución de validaciones de reCaptcha.
- La interpretación de mensajes de audio.
¿Qué actividades se pueden automatizar?
Principalmente aquellas que sean repetitivas y carezcan de capacidad de análisis. Además, recomendamos que el proceso a automatizar pueda garantizar alcanzar el retorno de la inversión en menos de un año o idealmente en menos de seis meses.
¿En qué rubro y área se puede aplicar la automatización de procesos?
Las soluciones son aplicables a cualquier área y rubro. Aunque la información que utilizan es diferente, los procesos suelen ser muy similares. Además, todas tienen tareas administrativas e impositivas que realizar. En TheEye hemos automatizado procesos en diversas industrias, como bancos, empresas financieras, agropecuarias, servicios, venta de productos, startups, etc.
¿Todas las automatizaciones son iguales?
Existen distintos tipos de automatizaciones que se diferencian por su tecnología: robot de escritorio (desktop bot), robot de sitio web (web bot) y robot de API (API bot). Cuál utilizar dependerá del proceso a automatizar, en algunos casos se utilizan más de un robot para procesos complejos.
Para conocer más términos te invitamos a que visites nuestro glosario de RPA.
¿La automatización de procesos solo realizan tareas puntuales o pueden tomar distintos caminos?
El algoritmo solo resuelve una actividad puntual. En procesos complejos es necesario armar un flujo de trabajo (workflow), para que dichos algoritmos trabajen en conjunto. Dependiendo del resultado de uno, se podrá invocar a un algoritmo u otro para que continúe con el proceso.
Para realizar y coordinar estos flujos de trabajo es necesario poseer un gerenciador de robots / orquestador / BPM (business process manager). Esto permite secuenciar las actividades y además nos permite incluir notificaciones, envíos de correo, disparar alertas, programar horarios y días de ejecución, etc.
En TheEye hemos desarrollado un orquestador Open Source propio para realizar estas automatizaciones complejas y tener control sobre los servicios y estados de las automatizaciones.
Esperamos que esta nota te haya ayudado con tu consulta, por cualquier inquietud nos puedes dejar tu comentario o nos puedes contactar a info@theeye.io.
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En TheEye somos especialistas en automatizar procesos de negocios, utilizando tecnología Open Source.
Desde 2017 hemos generado ahorros +18M USD, liberado 340.000hs y automatizado más de 500 procesos a empresas como Saint Gobain, Thomson Reuters, HSBC, Kavak, OLX, entre otras
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