Los 7 mitos sobre la automatización de procesos

La falta de información junto con la difusión de conceptos erróneos sobre la automatización de procesos, puede crear incertidumbre que desemboque en mitos perjudiciales al ecosistema de negocios y tecnología. La transformación digital genuina libera tiempo y ahorra dinero. Con el objetivo de romper con falsas creencias, desde TheEye compartimos los 7 mitos sobre la automatización de procesos y tenerlos en cuenta permite entender el verdadero y real sentido y valor que tiene para los negocios:

Mito 1- “La automatización de procesos eliminará los puestos de trabajo ”

> Falso <

Los robots de software no toman decisiones de negocio, eso lo hacen los humanos. Por lo tanto no reemplazarán a los colaboradores en sus puestos de trabajo. Es fundamental y necesario que el talento humano se dedique a tareas de análisis que agreguen valor al negocio y que requieran de habilidades blandas como el pensamiento crítico, la creatividad, la empatía, entre otros. A medida que se automatiza una posición en un área, en otra están necesitando a esa persona. Por ejemplo, una posición de data entry que se libera por automatización, puede ser reubicada en atención al cliente o asistencia al community manager. Según el Foro Económico Mundial, para el 2025 los avances tecnológicos permitirán la creación de 97 millones de nuevos puestos de trabajo.

Mito 2- “Para automatizar los procesos tendré que sumar un robot físico”

> Falso <

Los robots de software no son andantes ni se parecen a Wall-E, sino que trabajan vía sistemas informáticos. Son todo terreno y pueden automatizar cualquier operación que sucede frente a un computador, ya sea imitando el comportamiento humano (moviendo el mouse y utilizando el teclado) o trabajando de forma “invisible”, es decir, conectándose con bases de datos, apis, según las necesidades del proceso y las tecnologías que intervienen.

Mito 3- “Me olvido completamente del proceso una vez automatizado”

> Falso <

Los usuarios de la automatización necesitan tener presente qué labor desempeña su amigo robot, ya que si el mismo falla, tienen que tener un plan de contingencia manual. Además suelen utilizar sus resultados y en muchos casos necesitan intervenir en los procesos tomando decisiones (valor humano). El robot, como herramienta, solo podrá resolver entre el 50% y el 80% del proceso y el usuario deberá estar presente para el resto. La parte con mayor valor o complejidad siempre quedará en manos del humano haciendo su labor más eficiente. Por ende, deben de trabajar juntos. Asimismo, deben involucrarse en el proceso desde el comienzo del proyecto para que el usuario comprenda la sinergia con la fuerza digital y así, fomentar la cultura de la automatización.

Mito 4- “La automatización de procesos es solo para grandes corporaciones”

> Falso <

A diferencia de las grandes empresas, las medianas y pequeñas deben adaptar sus procesos a los recomendados por estas herramientas. Así podrán aprovecharlas sin incurrir en grandes costos. Idealmente apuntando a enfocarse sobre tareas de gran volumen, repetitividad y poco valor agregado al negocio. Una de las soluciones más consultadas es la de conciliaciones, que atraviesa verticales y áreas, donde se puede automatizar hasta un 93% de registros y liberar en promedio 80 horas mensuales para otras tareas de valor.

Mito 5- “Vamos a tener que modificar todos mis sistemas existentes en la compañía”

> Falso <

La automatización de procesos justamente permite operar sobre todo tipo de sistemas ya sean legacy o modernos de forma ágil y sin tener que desarrollar nada más que el propio robot de software.

Mito 6- “Es una tecnología muy cara para implementar”

> Falso <

Muchos proveedores mundiales de automatización de procesos solicitan además de licencias para sus productos, emplear un ecosistema con otras licencias (sistema operativo, bases de datos, etc). Sin embargo se pueden utilizar ecosistemas open source, que disminuyen en gran escala el valor implementativo. Es importante siempre evaluar el costo de no automatizar para entender realmente qué es lo caro.

Mito 7- “Hay que automatizar el proceso al 100% y que no quede nada para hacer manual”

> Falso <

Se recomienda no comenzar con una visión ‘end-to-end’ (punta a punta) ya que podría trabar el proyecto y ralentizarlo. El 68% de los que se encararon end-to-end pueden demorar más de un año para la implementación y al menos el 52% tardan año y medio en mostrar resultados.

Javier Ailbirt asegura que la falta de información y difusión de conceptos erróneos puede crear incertidumbre que desemboquen en mitos perjudiciales al ecosistema de negocios y tecnología. Desde nuestra experiencia y especialidad en TheEye ayudamos a las empresas a aplicar una transformación digital genuina liberando tiempo y ahorrando dinero, trabajando con una metodología propia que garantiza un repago en menos de 6 meses y avanzando mano a mano con nuestros clientes para que estén felices y satisfechos con su equipo digital.

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Conoce más sobre la automatización de procesos:

TheEye Inc

TheEye Inc. es una plataforma de Automatización Inteligente de Procesos IPA (RPA + IA) con tecnología propia y sede en Argentina. En este último año hemos ahorrado en tiempo y licencias a nuestros clientes en LATAM más de 2M USD. Estamos para hacer crecer su compañía.

Valorizamos el talento humano ♥ automatizando tareas repetitivas.

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