Nota de Anahí Genari. Ilustraciones de Lauri.
Un poco de historia
TheEye nació como una solución de automatización y gestión de diferentes sistemas que permitió a los co-founders de Interactar SRL, Javier Ailbirt y Guido Hernández, contar con mayor cantidad de horas para dedicar al crecimiento de su compañía, simplificando sus operaciones. Al igual que muchas herramientas tecnológicas fue desarrollada para satisfacer una necesidad propia, pero no pasó mucho tiempo hasta que encontró su demanda fuera de la empresa.
¿Qué es The Eye?
Es una plataforma que permite automatizar sistemas y procesos para que puedan ser controlarlos desde el celular.
Para el departamento de IT (Information Technology) de las empresas, es una herramienta que les permite centralizar el estado de sus sistemas en un lugar. Pueden centralizar sistemas de monitoreo existentes, como por ejemplo Nagios, Zabbix y Elasticsearch, y combinarlos con scripts o bots para para orquestar sus sistemas debidamente.
Para el resto de la Organización es una herramienta de BPA (Business Process Automation) que optimiza procesos reduciendo tiempo y costos.
INVAP conoce a The Eye
Agustín Rodríguez es Project Manager en INVAP (Empresa de tecnología de la Provincia de Río Negro), y está a cargo de la solución Frontec, para cuya gestión llevaba adelante, de forma independiente, el manejo de tres plataformas diferentes.
¿Qué es Frontec?
“Frontec es una plataforma tecnológica que combina los avances de la ciencia aeroespacial, informática y agronómica para ofrecer soluciones innovadoras y sustentables a toda la cadena de valor frente a los nuevos desafíos de la producción de alimentos.” (http://www.frontec.net/)
Detectando la existencia de tareas recurrentes en la administración de estas plataformas, el equipo de Interactar ofreció a Agustín a finales de 2015 su autogestión a través de TheEye y así nació el primer caso de éxito de la herramienta.
¿Por qué TheEye es la mejor alternativa para este desafío?
Frontec como solución integra diferentes softwares y plataformas provenientes de distintos proveedores, recursos que deben ser monitoreados continuamente para evitar fallas que perjudiquen su funcionamiento. Entre estos se cuentan servidores y servicios de INVAP para proveer imágenes, un workflow desarrollado por Vates y una plataforma webgis desarrollada también por Interactar. Incorporando el uso de TheEye, Agustín pudo automatizar tareas que se repetían para cada uno de estos softwares y controlarlos desde un mismo lugar, y de forma muy sencilla. Este tipo de soluciones son brindadas en Argentina por empresas internacionales, lo que eleva los costos de implementación. TheEye ofrece además de valores acordes al mercado un servicio de soporte local que simplifica su instalación y posterior configuración.
Muchos procesos, control centralizado
Actualmente 8 personas provenientes de las empresas proveedoras de estos servicios utilizan la herramienta. Trabajan en el monitoreo y control sobre servidores de imágenes, geoserver, diversas apis, y realizan tareas de despliegue, orquestación de dockers, reinicio de servicios, sorry page (página temporal que se despliega en caso de errores), supervisión de sitios y servicios externos pero necesarios para el funcionamiento integral de la plataforma. Como resultado de su implementación disminuyeron la cantidad de horas dedicadas a soporte y reuniones, y mejoró la estabilidad del servicio.
Resultados y evolución
Utilizando TheEye se logró reducir el tiempo que rutinariamente se operaba cada servicio. Cada tarea recurrente se estimó como automatización y dejó de ser soporte, lo que significó que las horas que antes una persona dedicaba a realizarlas fueron destinadas a tareas no repetitivas.
Una de las tareas que se automatizó es el reinicio de todos los servicios: para lograrlo se destinaron 10 horas y hoy el cliente los controla a través de un simple botón.
Su implementación tuvo un impacto importante en los costos: con los años la plataforma creció exponencialmente, más de 50X en usuarios y clientes y 40X en contenidos GIS manteniendo un costo lineal en soporte. Bajo modalidad SaaS, ahorraron en soporte 3000 dólares en 2015, 24.000 dólares en 2016 y 37.000 dólares en 2017, manteniendo un costo anual de 2.000 dólares en 2016–2017.
Nota de Anahí Genari. Ilustraciones de Lauri.
